0В нашу редакцию ежедневно поступают десятки звонков с вопросами потребителей связанных с отопительным сезоном текущего года. Один из главный вопросов, который начал звучать с первых чисел октября, это вопрос о том, почему в платежных квитанциях за сентябрь оказалось начисление за тепло, хотя в реальности отопление появилось существенно позже.
За ответом на этот горячий вопрос мы отправились в Рязанское Муниципальное Предприятие Тепловых Сетей. В абонентском отделе нам рассказали как работает система начислений в момент, когда отопительный сезон только начинается.
- Как вы понимаете, центральное отопление это сложнейшая система, которая не может заработать моментально и подать тепло сразу во все дома. Запуск тепла происходит поэтапно. При этом, мы обязаны обеспечить начисление платежей с момента начала отопительного сезона. Но, в тот момент когда в абонентский отдел поступят данные о дате фактической поставки тепла в конкретные дома, мы производим перерасчет и учитываем его в квитанции следующего месяца.
Любовь Беглова, руководитель абонентского отдела МУП РМПТС
Итак, на основании постановления №3730 «О начале отопительного сезона» МУП РМПТС с 25 сентября обязано подать тепло и начислить плату за отопление, начиная с даты официального запуска. Но, учитывая, что тепло поступает в дома не одновременно, РМПТС проводит последующие перерасчеты. Данные для перерасчетов поступают в виде актов, оформленных между управляющими организациями и РМПТС о дате поступления тепла в конкретные дома. Как только данные за текущий месяц обработаны - абонентский отдел проводит перерасчет, что отражается в квитанциях за следующий месяц.
Это означает, что данные перерасчета за сентябрь отобразятся в квитанциях октября, данные о подаче тепла в октябре, попадут в «платежки» ноября и так далее. Таким же образом происходят перерасчеты, связанные с аварийным отключением тепла.
В абонентском отделе РМПТС просят обратить внимание, что оплачивать квитанции нужно в полном объеме. Это важно для полноты и правильности перерасчета.
|